接到陌生来电

(相关资料图)

对方能准确说出你的名字

还知道你网购订单的详细信息

并以快递丢失、商品质量问题为由

提出可以双倍退款理赔

要求私下添加好友转账

遇到这种情况

务必仔细甄别、提高警惕！

小心这些“贴心”的“客服”有诈

案件回顾

6月27日，家住松山街道的何女士接到一个陌生电话，对方自称是支付宝官方客服，称其在网上买的护肤品在运输过程中损坏丢失了，要对她进行理赔。添加了“客服”微信号后，对方以刷流水为由，要求何女士先在手机银行上操作一笔小额流水。随后，诈骗分子趁何女士在手机上操作时，利用屏幕共享功能窃取了何女士的银行卡账号、验证码等重要信息，从何女士的银行卡上转走13万余元。当何女士收到银行短信后，才意识到被骗，立即到派出所报警。

套路解析

1.

诈骗分子通过非法渠道，窃取受害人的网购信息及快递物流信息，冒充购物网站客服或物流客服。

2.

主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、快递丢失、产品质量问题等情况，提出退款理赔。

3.

受害人在骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导受害人下载能屏幕共享、视频会议APP，在虚假链接上输入个人银行卡号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款再打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。

4.

诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。

警方提醒

01

当接到陌生电话自称某电商、物流客服，要求进行屏幕共享的请求，请不要相信。不法分子的目的就是通过共享屏幕窃取受害人手机中的信息，从而盗刷受害人银行卡内的存款。主动拨打电话声称快递理赔、账号提升资质、取消业务的均为诈骗。

02

请第一时间通过购物平台官方客服或者快递公司官方电话核实真伪。正规的退款退货，退款会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，验证码，更不会以各种幌子诱导您下载各种网贷软件贷款转账。

03

不扫描陌生人发来的二维码、链接，不随意在网上输入个人信息，不轻信来路不明的微信、电话和短信，不向陌生人转账、汇款。

来源：霞浦公安

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